Eliminación de cuenta de Normic Puzzle Game

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe un correo a info@digitaleleven.es desde el email asociado a tu cuenta de Google o Apple, si lo conoces.
2. Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta - Normic Puzzle Game".
3. Indica el proveedor de acceso usado en la app: Google, Apple o modo invitado.
4. Si usaste modo invitado, incluye cualquier identificador visible dentro de la app o información que nos ayude a localizar tu progreso.
5. Revisaremos la solicitud y podremos pedir una confirmación adicional para proteger tu cuenta.

Datos que se eliminan

• Identificadores internos de cuenta asociados a Normic Puzzle Game.
• Progreso de juego, configuración y estado vinculado a la cuenta cuando pueda asociarse a la solicitud.
• Tokens o referencias internas usadas para mantener la sesión o enviar notificaciones push.
• Datos personales vinculados al perfil de juego, como email si fue recibido desde el proveedor OAuth.

Datos que pueden conservarse

• Registros necesarios para seguridad, prevención de fraude, soporte o cumplimiento legal.
• Información de compras y facturación gestionada por Google Play o Apple App Store, según sus propias políticas.
• Datos agregados o anonimizados que no identifican directamente al usuario y se usan para estadísticas o mejora del producto.

Plazos de tramitación y retención

Nuestro plazo objetivo de respuesta es de hasta 30 días desde la recepción de la solicitud completa. Los datos eliminables se borrarán o anonimizarán durante ese proceso. Los datos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o resolución de incidencias podrán mantenerse durante el periodo estrictamente necesario y, cuando aplique, hasta los plazos exigidos por la normativa vigente.

Más información

Puedes consultar la política de privacidad y los términos de uso de Normic Puzzle Game para más detalles sobre tratamiento de datos, compras y soporte.